Hrvatska ne zaostaje u AI transformacija malih i srednjih tvrtki

Jedan od najistaknutijih primjera kako umjetna inteligencija može revolucionirati poslovanje malih i srednjih poduzeća dolazi iz SAD-a. Primjer trgovine "EcoFoods" u San Franciscu, koja koristi AI za optimizaciju zaliha i personalizaciju usluge, pokazuje kako AI može bitno poboljšati operativnu efikasnost. Korištenjem napredne analitike, "EcoFoods" je smanjio gubitke za 20% i povećao zadovoljstvo kupaca za 35%. Slično tome, mali lanac kafića u Barceloni implementirao je AI za optimizaciju zaliha i predviđanje potražnje, što je rezultiralo povećanjem neto prihoda za 30% unutar prve godine. Treći primjer je njemačka tvrtka BioTech Solutions koristi AI u farmaceutskoj industriji za analizu velikih količina podataka kako bi ubrzala razvoj novih lijekova. Ovime su skratili vrijeme potrebno za identifikaciju terapeutskih ciljeva za 50%.

Važnost malih i srednjih poduzeća u AI transformaciji

Iako se velike korporacije često smatraju pionirima u korištenju AI, mala i srednja poduzeća (MSP) sve više prepoznaju prednosti ovih tehnologija. Primjena AI u MSP-ovima varira od automatizacije rutinskih zadataka, kao što su vođenje knjiga i upravljanje ljudskim resursima, do složenijih primjena poput analize sentimenta kupaca i personaliziranih marketinških kampanja. Studije pokazuju kako 65% MSP-ova u Europi i SAD-u već koristi AI, posebice u sektorima kao što su maloprodaja, proizvodnja i zdravstvena skrb. U Hrvatskoj, prema nedavnim istraživanjima, oko 30% malih i srednjih tvrtki eksperimentira s nekim oblikom AI tehnologije, najčešće kroz chatbote i analitičke alate za obradu podataka. Ovo ukazuje na rastuću svijest o važnosti AI tehnologija u unaprjeđenju poslovanja, iako je stopa usvajanja još uvijek niža u odnosu na zapadnoeuropske zemlje.

Strategije za uspješnu integraciju AI u poslovanje

Za mala i srednja poduzeća, ključno je ne samo usvojiti AI tehnologije, već ih i strateški integrirati kako bi se maksimalno iskoristile njihove prednosti. To zahtijeva jasno definiranje ciljeva, kao što su povećanje efikasnosti, smanjenje troškova ili poboljšanje korisničkog iskustva. Unatoč brojnim prednostima, MSP se suočavaju s izazovima poput nedostatka tehničke ekspertize i visokih početnih troškova. Edukacija zaposlenika o mogućnostima i ograničenjima AI je temelj, kao i stvaranje partnerstava s tehnološkim dobavljačima i stručnjacima koji mogu pružiti potrebnu tehničku podršku. Edukacija i pristup prilagođenim AI rješenjima, kao i partnerstva s tehnološkim stručnjacima, ključni su za uspješnu implementaciju. Suradnja s dobavljačima AI rješenja može pružiti tehničku podršku i omogućiti pristup najnovijim tehnologijama.

Jedan od pristupa povećanju primjene i korištenja AI u poslovanju malih i srednjih poduzeća može biti kroz sljedećih nekoliko aktivnosti. U svako slučaju važno je na početku napraviti dobru analizu i identifikaciju mogućnosti za primjenu AI u poslovanju. MSP-ovi trebaju analizirati svoje poslovne procese i identificirati segmente gdje AI može unaprijediti efikasnost, ali i vlastite kapacitete primjene AI kroz procjenu AI zrelosti poduzeća. Paralelno teme, svako poduzeće bi trebalo započeti i pilot-projekte, jer implementacija AI kroz pilot-projekte pomaže u testiranju prednosti i učenju o izazovima prije šire primjene. Nadalje, edukacija i razvoj zaposlenika je možda i najvažnija aktivnost prema boljoj primjeni AI u poslovanju. Investiranje u edukaciju  zaposlenika osigurava bolju upućenost zaposlenika u prilike za primjenu AI i korištenje novih AI alata. U slučaju kada poduzeće nema dovoljno vlasitih kapaciteta za izradu strategije AI trransformacije i njenu implementaciju, predlažemo izgradnju partnerstava s poslovnim savjetnicima za primjenu AI u poslovanju i tehnološkim tvrtkama koji razvijaju rješenja za primjenu AI u poslovanju. Suradnja s AI specijalistima može pomoći u pristupu naprednim tehnologijama i stručnom znanju.  Primjeri s početka oovog članka pokazuju da je AI ključan za inovaciju i konkurentnost u digitalnoj eri. Strateški pristup i proaktivan stav prema AI-u mogu značajno unaprijediti poslovanje i osigurati konkurentsku prednost.

Stoga bi svaki uspješan i odgovoran menadžer ili poduzetnik trebao razmotriti kako AI može doprinijeti specifičnim aspektima njihovog poslovanja i biti otvoren za prilagodbu poslovnih modela. Ulaganje u AI nije samo financijska odluka, već i strateška inicijativa koja može značajno unaprijediti konkurentnost i inovativnost poduzeća. Kroz kontinuiranu evaluaciju i prilagodbu AI aplikacija, MSP-ovi mogu ostvariti dugoročne prednosti i osigurati svoje mjesto na sve konkurentnijem tržištu.